Termeni de utilizare

1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

Magazinul online zevora-label.com este operat de:

BONIS DISTRIBUTION S.R.L.
CUI: RO13013150
Nr. Registrul Comerțului: J23/1157/21.02.2023
Sediul social: Bulevardul Pipera 1-VIII F, Voluntari, jud. Ilfov, România
E-mail: contact@zevora-label.com
Telefon: +40 722 594 932

2. DEFINIȚII

„Site" – magazinul online accesibil la adresa zevora-label.com.
„Vânzător" – BONIS DISTRIBUTION S.R.L.
„Cumpărător" / „Client" – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul și efectuează o comandă.
„Produs" – orice articol de lenjerie modelatoare / shapewear disponibil pe Site.
„Comandă" – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa Produse de pe Site.

3. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Condiții Generale. Contractul la distanță se derulează sub termenii valabili la data confirmării comenzii — modificările ulterioare nu afectează comenzile deja plasate. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

4. PLASAREA COMENZII

4.1. Selectați produsul dorit, alegeți culoarea și mărimea, adăugați în coș și finalizați comanda completând datele de livrare și metoda de plată.

4.2. Veți primi un email de confirmare la adresa furnizată. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

4.3. Cumpărătorul are obligația de a furniza date complete și corecte. ZÉVORA nu răspunde pentru nelivrări cauzate de date incorecte furnizate la comandă.

4.4. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de stoc insuficient, eroare evidentă de preț, date incorecte sau suspiciune de fraudă, cu rambursarea integrală a sumelor plătite în termen de 14 zile.

5. PREȚURI ȘI PLATĂ

5.1. Toate prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA.

5.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5.3. Metodele de plată acceptate (card bancar, Apple Pay, Google Pay, ramburs) sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Plățile cu cardul sunt procesate securizat prin Shopify Payments (certificat PCI DSS Level 1). Nu stocăm datele cardului.

6. LIVRARE

6.1. Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid.

6.2. Termenul estimat de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.

6.3. Costurile de livrare sunt afișate transparent în coș, înainte de efectuarea plății. Comenzile care depășesc pragul afișat pe site beneficiază de livrare gratuită.

6.4. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului în momentul livrării fizice.

7. DREPTUL DE RETRAGERE — 14 ZILE

7.1. Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

7.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmiteți o declarație neechivocă la contact@zevora-label.com sau telefonic la +40 722 594 932. La cerere, punem la dispoziție modelul de formular din Anexa 1 a OUG 34/2014.

7.3. Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei, în starea originală, nefolosite, cu etichetele atașate, în ambalajul original.

7.4. Costurile directe de returnare sunt suportate de Cumpărător.

7.5. Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor returnate (sau a dovezii expedierii), prin aceeași metodă de plată, fără comisioane.

7.6. Excepție — produse care nu pot fi returnate: Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. e), dreptul de retragere nu se aplică produselor de lenjerie intimă / shapewear care au fost purtate, desigilate sau la care au fost îndepărtate etichetele de igienă, din motive de protecție a sănătății și igienă. Produsele pot fi probate pe deasupra lenjeriei proprii pentru verificarea mărimii, fără a fi considerate utilizate.

8. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

8.1. Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform HG nr. 394/2020.

8.2. În cazul unui defect de conformitate, Cumpărătorul are dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, conform legii.

8.3. Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, spălare incorectă sau uzură normală.

9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

9.1. Toate elementele Site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, design, denumirea ZÉVORA) sunt proprietatea exclusivă a BONIS DISTRIBUTION S.R.L. sau sunt utilizate cu autorizația titularilor de drepturi.

9.2. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice mod a conținutului Site-ului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este interzisă și poate atrage răspunderea legală.

10. RĂSPUNDERE LIMITATĂ

BONIS DISTRIBUTION S.R.L. nu răspunde pentru: daune indirecte sau consecvente; erori tehnice independente de voința sa; întreruperi temporare ale accesului la site; acțiunile terților (curierat, procesatori de plăți). Răspunderea totală nu poate depăși valoarea comenzii în cauză.

11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale. Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

12. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

12.1. Pentru orice reclamație: contact@zevora-label.com | +40 722 594 932. Răspundem în 24–48 ore lucrătoare.

12.2. Conform OG nr. 38/2015, consumatorii pot apela la proceduri SAL:

13. FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, pandemii, conflicte, acte ale autorităților), cu notificarea promptă a celeilalte părți.

14. MODIFICAREA CONDIȚIILOR

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții oricând. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe Site și nu afectează comenzile deja confirmate.

15. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsa acesteia, de instanțele judecătorești competente din România.

Ultima actualizare: 2026